Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o TraficFlow ("nós", "nosso" ou "plataforma") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários que acessam e utilizam nossa plataforma SaaS de gestão de tráfego pago.

Ao utilizar o TraficFlow, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Quem Somos

O TraficFlow é uma plataforma SaaS (Software as a Service) voltada para gestores de tráfego pago, agências de marketing digital e profissionais que desejam centralizar e analisar dados de campanhas publicitárias em um único dashboard inteligente.

Nossa missão é transformar dados de tráfego em decisões claras de negócio, permitindo que nossos usuários tomem ações baseadas em métricas reais de performance (ROAS, receita, lucro, conversões).

3. Dados Coletados

Para operar a plataforma TraficFlow, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1. Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone/WhatsApp (opcional)
• Empresa/Organização (opcional)
• Senha criptografada (armazenada com hash seguro)

3.2. Dados de Uso da Plataforma

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas dentro da plataforma
• Data e hora de acesso
• Ações realizadas (ex: criação de campanhas, aplicação de filtros, visualização de dashboards)

3.3. Dados de Formulários de Contato

Quando você entra em contato conosco através do formulário da plataforma, coletamos:

• Nome, e-mail, empresa, telefone e mensagem enviada

4. Dados de Integrações (Google Ads, Analytics, Meta Ads)

O TraficFlow se conecta a plataformas de terceiros para buscar dados de campanhas publicitárias. Essas integrações funcionam através de OAuth 2.0, um protocolo seguro de autorização.

4.1. Google Ads

Ao conectar sua conta Google Ads, o TraficFlow solicita permissões para:

• Ler dados de campanhas, grupos de anúncios, anúncios e métricas (impressões, cliques, conversões, custo)
• Acessar informações de contas de anúncios vinculadas ao seu perfil Google

O que NÃO fazemos: Não alteramos, criamos ou deletamos campanhas sem sua autorização explícita. O acesso é exclusivamente de leitura para exibir métricas no dashboard.

4.2. Google Analytics

Ao conectar o Google Analytics, coletamos:

• Métricas de tráfego (sessões, usuários, taxa de rejeição, páginas vistas)
• Métricas de conversão (objetivos concluídos, taxa de conversão, receita gerada)
• Dados demográficos agregados (idade, gênero, localização geográfica)
• Fontes de tráfego (orgânico, pago, direto, referência)

Esses dados são utilizados exclusivamente para apresentar análises consolidadas no dashboard do TraficFlow.

4.3. Meta Ads (Facebook e Instagram)

Ao conectar sua conta Meta Ads, o TraficFlow solicita permissões para:

• Ler dados de campanhas publicitárias do Facebook e Instagram
• Acessar métricas de performance (alcance, impressões, cliques, conversões, custo)
• Visualizar informações de contas de anúncios vinculadas

Importante: O TraficFlow não acessa postagens pessoais, mensagens privadas ou dados não relacionados a anúncios.

5. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Operar a plataforma: Fornecer dashboards, relatórios e análises de performance de campanhas
• Autenticação e segurança: Garantir acesso seguro à sua conta
• Suporte ao cliente: Responder dúvidas, resolver problemas técnicos e fornecer assistência
• Melhorias no serviço: Analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades da plataforma
• Comunicação: Enviar atualizações importantes sobre a plataforma, novos recursos ou alterações nos Termos de Uso
• Cumprimento legal: Atender requisitos legais, regulatórios ou ordens judiciais

6. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing.

Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

6.1. Provedores de Serviços

Utilizamos provedores terceirizados para operar a plataforma, como:

• Hospedagem de servidores (ex: AWS, Google Cloud, Heroku, Railway)
• Armazenamento de banco de dados
• Serviços de e-mail transacional (ex: SendGrid, Mailgun)
• Ferramentas de monitoramento e analytics

Todos os provedores são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los apenas para os fins estabelecidos por nós.

6.2. Requisitos Legais

Podemos divulgar informações pessoais se:

• Formos legalmente obrigados por autoridades governamentais ou judiciais
• For necessário para proteger nossos direitos legais, propriedade ou segurança
• For necessário para prevenir fraudes, abuso ou atividades ilegais

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma.

7.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (ex: manter você logado)
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa a plataforma (ex: páginas mais visitadas)
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências (ex: idioma, tema escuro/claro)

7.2. Como Gerenciar Cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies estiverem sendo enviados. No entanto, se você desabilitar cookies, algumas funcionalidades da plataforma podem não funcionar corretamente.

8. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é uma prioridade para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.

8.1. Medidas de Segurança Implementadas

• Criptografia SSL/TLS: Todas as comunicações entre seu navegador e nossos servidores são criptografadas
• Senhas criptografadas: Armazenamos senhas com hash seguro (bcrypt/argon2)
• Tokens OAuth seguros: Integrações utilizam protocolos seguros de autorização
• Firewalls e proteção DDoS: Infraestrutura protegida contra ataques
• Backups regulares: Realizamos backups periódicos para prevenir perda de dados
• Acesso restrito: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados

Importante: Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você utilize senhas fortes e únicas, e nunca compartilhe suas credenciais de acesso.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo se um período de retenção maior for exigido ou permitido por lei.

• Dados de cadastro: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços
• Dados de integrações (Google Ads, Analytics, Meta): Mantidos enquanto a integração estiver ativa. Ao desconectar, os tokens de acesso são removidos
• Dados de uso e logs: Retidos por até 12 meses para fins de segurança e melhoria do serviço
• Dados de contato (leads): Mantidos por até 24 meses ou até você solicitar exclusão

Após o encerramento da sua conta, seus dados pessoais serão deletados ou anonimizados, exceto quando a retenção for legalmente exigida.

10. Seus Direitos (LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados)

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Você pode solicitar confirmação sobre quais dados pessoais processamos e obter uma cópia desses dados
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados quando não houver consentimento ou base legal adequada
• Informação sobre compartilhamento: Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco através do e-mail:

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados ou requisitos legais.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso destacado na plataforma antes da alteração entrar em vigor.

Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

12. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco: